Une entreprise de lavage qui ne consomme pas ou très peu d’eau, n’est-ce pas au départ une idée un peu « farfelue » ?

il est évident que les problématiques de sécheresse que nous connaissons ne font malheureusement que commencer, et Sineo propose une alternative efficace dans le nettoyage automobile. Sineo signifie « sans eau » (sine : sans, o : eau). Sineo respecte son environnement en économisant 90% d’eau. 7 millions de litres d’eau sont ainsi économisés chaque année. Un seul marché comme celui de la CUDL (Communauté Urbaine de Lille) permet d’économiser près d’ 1 million de litres par an… Mais il a fallu convaincre les clients et plus particulièrement le monde automobile de la qualité et de l’efficacité de leurs procédés de nettoyages. Ces obstacles du démarrage s’expliquent par le fait que le secteur du nettoyage automobile est finalement assez statique depuis de nombreuses années et propose peu d’innovations.

 Comment cette idée a-t’elle germée ?

Début 2004, la voiture d’Olivier Desurmont est lavée à Paris sans eau dans un parking souterrain, le résultat est impeccable et surprenant. Après avoir discuté longuement du concept avec Félix Roussel, l’idée leur est venue de créer une entreprise en proposant le lavage sans eau avec des produits propres (c’est-à-dire respectueux de l’environnement). Pendant les 8 premiers mois qui suivent la création de Sineo, Olivier et Félix mettent au point leur technique : les différents produits de lavage existants sur le marché sont étudiés, en termes de prix et de qualité, leurs qualités écologiques sont testées. Sur 400 produits testés, une trentaine seulement sera retenue puis brevetée avec un laboratoire. Tous ces produits sont 100% biodégradables, écolabellisés et sans risques pour les salariés. Au niveau matériel l’entreprise investit dans la recherche pour diminuer l’utilisation de l’eau et des produits polluants. Sineo vient de signer une exclusivité avec un laboratoire pour permettre le travail au développement de produits toujours plus respectueux de l’environnement. Par ailleurs nous maîtrisons nos déchets ; les tissus nettoyables sont préférées au lingettes jetables. Nous sommes soutenus par l’ADEME, l’Agence de l’eau,… et bénéficions de la certification ISO 14001. Vous ne vous satisfaisez pas de ces impacts positifs pour l’environnement, l’insertion est également une caractéristique très forte du modèle de franchise développé...

Après avoir embauché un commercial pour compléter l’encadrement, nous nous sommes tournés vers le PLIE (Plan Local d’Insertion par l’Économique) de Wattrelos et de Lille pour étoffer notre équipe. Le choix s’est porté sans tenir compte des origines sur des RMIstes, des chômeurs de longue durée, des handicapés ou des jeunes en grande difficulté. Sineo employait, au 01 avril 2006, 19 personnes dont 17 à temps plein et 2 à mi-temps. Aujourd’hui l’activité se développe encore,l’entreprise compte aujourd’hui 32 personnes dont le recrutement d’un responsable QSE/Développement Durable, d’un animateur social et d’une directrice pour le site de Lille. Actuellement, tous les mois, un ou deux nouveaux salariés rejoint Sinéo en contrat CDDI (Contrat à Durée Déterminée d’Insertion). Le 13 septembre 2005, Sineo a reçu l’agrément d’Entreprise d’Insertion qui ouvre droit à un encadrement social important des salariés, des possibilités d’aides aux salariés et des aides financières. Le fait de tendre la main à des personnes en situation d’échec est quelque chose de très riche pour Olivier Desurmont. Les salariés méritent l’aide qu’on leur apporte mais contrairement aux idées reçues, ils leur rendent largement la pareille dans leur sérieux et dans la qualité de leur travail.

 Quelles sont les facteurs ayant contribué à la réussite de ce pari pour l’insertion ?

La volonté sociale est le deuxième métier Sineo, les salariés qui intègrent Sineo sont sur une phase de construction ou de re-construction sociale et professionnelle. L’étape Sineo est un tremplin pour définir un projet professionnel. Le salarié doit faire ses preuves... Sineo implique énormément ses salariés aux valeurs de l’entreprise et à son développement. Chaque salarié fait un bilan de compétences de ses acquis puis il définit un projet professionnel et se fait accompagner par un plan de formation. Ensuite il se prépare à la sortie avec des simulations d’entretien, une aide à l’élaboration de son CV et de sa lettre de motivation. L’objectif de Sineo est de faire sortir son personnel avec un CDI ou une formation qualifiante. En échange, il bénéficie d’un accompagnement au logement, de formations internes (informatique, commerciale,..), de formations externes qualifiantes (permis D, diplômes de plombier,…) d’un encadrement social et d’un soutien psychologique. Enfin, la priorité est donnée à l’épanouissement personnel des salariés : souplesse dans les horaires, respect de la personne, convivialité, prêt de voitures, de téléphone portable… Les équipiers Sineo se sentent valorisés, reconnus et fiers de participer à l’aventure Sineo. Le bémol, notre souci, c’est l’enjeu de la maîtrise du développement, principalement humain ; le fait d’avoir un effectif qui grossit quasiment tout les mois nécessite une organisation rigoureuse et une mise en place de procédures de formations efficaces et adéquates.

 Dans l’immédiat, quels sont les développements attendus ?

La préoccupation majeure de l’entreprise est avant tout de consolider l’existant en l’améliorant et en sensibilisant l’ensemble de nos collaborateurs à notre conviction de développer un comportement eco-citoyen. Il faut « stabiliser » le site de Lille, l’activité a connu une croissance tellement rapidement qu’il est important d’organiser l’espace disponible, avant d’en faire une vitrine pour les clients et aussi les franchisés Sineo. Sineo propose ses services dans plusieurs parkings souterrains comme celui du Printemps/ Rihour à Lille ou de Mac Arthur Glen à Roubaix. Le deuxième objectif est de développer le réseaux de franchises Sineo (une trentaine en 2 ans) au niveau national et international.

 Sinéo fait le pari de l’exportation de ce modèle par l’intermédiaire des franchises.

Depuis sa création Sineo a fait beaucoup parler d’elle dans les médias, ce coup de projecteur associé aux premiers résultats jugés prometteurs de l’entreprise a suscité beaucoup d’intérêt en France, comme à l’étranger. Cette activité est une innovation dans le domaine, elle est économiquement viable depuis plusieurs année maintenant et ne tend qu’a se développer par un système de franchises ; la reproductibilité du projet est donc facile et utile à la fois. Sineo a ouvert ses premières franchises en 2006 : Metz, Strasbourg, Senlis, Toulouse, Béziers, La Martinique, Nice, Paris,… Attention les personnes qui souhaitent être franchisées doivent mettre en place la même politique.

Dans ce même cadre et compte tenu du fait que l’environnement est devenu une préoccupation mondiale, plus d’une vingtaine de chefs d’entreprise, particuliers, investisseurs veulent se lancer à l’étranger dans le nettoyage sans eau. SINEO compte ainsi près de 100 demandes de franchise en France dans toutes les régions. De nombreux contacts sont également liés avec le Maroc, Dubaï, le Bénin, La Hongrie, L’Angleterre, L’Allemagne, Les Etats-Unis, la Tunisie et beaucoup d’autres encore, là encore ces pays sont demandeurs de licences exclusives d’exploitation. Sur ce sujet de nombreux investissements sont prévus en marketing, coût juridique et comptable…

C’est une stratégie ambitieuse, qui suppose des investissements maîtrisés. Pour réaliser toutes ces prestations Sineo a du investir dans 5 véhicules qui permettent aux équipes de se déplacer chez le client. Actuellement, Sineo est en pleine expansion. Les banquiers suivent. Sineo travaille avec deux banques : La BSD et le Crédit Agricole. La BSD a accordé à SINEO un prêt de 15 000€ pour financer l’installation sur le site de Lille et permet un découvert autorisé de 30 000 €. SINEO est également lauréat Nord Entreprendre et LMI qui ont respectivement octroyés des prêts de 24 000€ et 45 000€. Les problématiques de trésorerie sont ainsi partiellement résolues mais compte tenu de notre développement (chiffre d’affaires multiplié par 10 en un an !), nous devons rester très attentifs sur ce point. Plusieurs solutions s’offrent à nous, Affacturage, Dailly, crédit MT,…

Cette initiative a obtenu le Prix d’action citoyenne 2006 par Alliances.